Inteligência artificial nas práticas de gestão de pessoas nas organizações

Abstract

A gestão de pessoas ao longo da sua história passou por profundas transformações impulsionadas por mudanças sociais, tecnológicas e globais. Atualmente, o campo enfrenta uma nova fase de transição, marcada pela influência da chamada Quarta Revolução Industrial, na qual a tecnologia emerge como fator central e diferencial competitivo. Nesse cenário, observa-se uma reconfiguração das práticas tradicionais de gestão, especialmente no que se refere ao modo de gerir pessoas. Diante desse contexto, este estudo teve como objetivo de analisar a adoção da inteligência artificial (IA) nas práticas de gestão de pessoas em organizações brasileiras. Para tanto, adotou-se uma pesquisa aplicada, de natureza descritiva, com uma abordagem qualitativa e corte transversal. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas com 10 profissionais da área de gestão de pessoas, atuantes em diferentes organizações dos setores público e privado no Brasil. Os principais resultados da pesquisa evidenciaram que as práticas de gestão de pessoas que mais adotam IA são Recrutamento e Seleção motivada principalmente por simplificar processos como triagem de currículo. Os principais benefícios quanto à adoção da IA na gestão de pessoas são tomadas de decisão mais embasada e eficiência operacional, já os desafios são falta de letramento e resistência cultural. As possíveis tendências com a incorporação da IA em práticas de gestão de pessoas são o aprimoramento da análise de dados e a previsibilidade de “sentimentos” dos colaboradores. Sendo assim, esta pesquisa contribui com um panorama atual em relação a compreensão da IA na gestão de pessoas.

People management has undergone profound transformations throughout its history, driven by social, technological, and global changes. Currently, the field faces a new phase of transition, marked by the influence of the so-called Fourth Industrial Revolution, in which technology emerges as a central factor and competitive differentiator. In this context, a reconfiguration of traditional management practices is observed, especially regarding how people are managed. Given this scenario, this study aimed to analyze the adoption of artificial intelligence (AI) in people management practices in Brazilian organizations. To this end, an applied and descriptive research approach was adopted, using a qualitative and cross-sectional method. Data collection was conducted through semi-structured interviews with 10 professionals in the field of people management, working in various organizations in both the public and private sectors in Brazil. The main findings showed that the people management practices most influenced by AI adoption are Recruitment and Selection, mainly motivated by the simplification of processes such as résumé screening. The main benefits of AI adoption in people management include more data-driven decision-making and operational efficiency, while the main challenges are lack of literacy and cultural resistance. The possible trends with AI incorporation into people management practices are improved data analysis and prediction of employee “sentiments.” Therefore, this study contributes to an updated understanding of AI in the field of people management.